Image : http://www.flickr.com
คุณสามารถเลือกซอฟต์แวร์ Helpdesk ฟรีแวร์ สำหรับเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ apprehensions เป็นโซลูชั่นดังกล่าวส่วนใหญ่ฟรีแต่ให้ทำงานที่เพียงพอสำหรับการจัดการบริการสนับสนุนลูกค้าของธุรกิจขนาดเล็กๆ. รายชื่อและเลือกวิธีแก้ปัญหาเพียงใช้เครื่องมือค้นหาของคุณชอบที่จะแสดงโซลูชันที่มี. อ่านคำแนะนำ, คำอธิบายและข้อกำหนดของโซลูชั่นระบบเพื่อตรวจสอบว่าตรงกับความต้องการของคุณ. เลือกโซลูชั่นให้ดาวน์โหลดและติดตั้งมัน.
ในการค้นหา ฟรีแวร์ ของคุณตาของคุณให้เปิดลิงค์ที่อ้างว่าเป็นอิสระในขณะที่เสนอเฉพาะรุ่นทดลองฟรีสำหรับช่วงเวลาที่กำหนด. นอกจากนี้ทราบคุณสมบัติประโยชน์ที่ต้องการดูแลและผู้ใช้หน้าที่และไม่ว่าคุณจะต้องสนับสนุนให้บริการหลาย. หากธุรกิจของคุณไม่ต้องดำเนินการหลายหลีกเลี่ยงไปสำหรับซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนที่มีคุณสมบัติเช่นผู้ประกอบการไม่จำกัด. ในทำนองเดียวกันหากเว็บไซต์ของคุณไม่สนับสนุน PHP, หลีกเลี่ยงเลือกระบบตั๋ว PHP. เลือกเว็บเครื่องมือที่ใช้หากคุณต้องการซอฟต์แวร์ของคุณจะสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่.
มองมาที่คุณสมบัติของซอฟต์แวร์บาง Helpdesk ฟรีแวร์ เช่น Help Desk Lite, Trouble ตั๋ว Express และ Helpdesk Connect. Help Desk Lite คือง่ายในการทำงานด้วยและให้การทำงานพื้นฐานของตั๋วติดตามและผู้ประกอบการระบุ. มันเป็นสคริปต์ CGI เขียน Perl. ซอฟต์แวร์นี้สนับสนุนการใช้อีเมล์เพื่อสื่อสารกับลูกค้าโดยรวมตั๋วระบบอีเมลที่ใช้ในเวิร์กโฟลว์ด้วยคุณสมบัติสำหรับการติดตามตั๋วให้ใส่แบบฟอร์มอีเมลที่กำหนดเองและระบุให้ผู้ประกอบ.
การใช้ Help Desk Lite คุณไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตคง. พนักงานสามารถเข้าสู่ระบบให้เลือกตั๋วบริการและเป็นเจ้าของบริษัท. ชุดซอฟต์แวร์ข้อความของคำขอและส่งไปประกอบเป็นอีเมล์. พนักงานก็จะสามารถใช้โปรแกรมอีเมลของทางเลือกของตนเพื่อเขียนและส่งตอบ.
ปัญหาตั๋ว Express เป็นเว็บที่ใช้ซอฟต์แวร์ Helpdesk ฟรีแวร์ ที่สามารถตอบสนองลูกค้า inquires จากตำแหน่งใดๆที่ใช้เว็บเบราเซอร์ในระบบปฏิบัติการใด. จะสนับสนุนการติดตามของตั๋วผ่านติดต่อกระดานซึ่งแสดงลำดับการติดต่อทั้งหมดของตั๋วแต่ละปัญหาในการดู. คุณยังสามารถตรวจสอบว่าตั๋วมีการเปิดปิดหรือรอเพื่อต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม.
Helpdesk ติดต่อใช้บริการพื้นที่ห่างไกลและสนับสนุนในการสร้างฐานข้อมูลลูกค้าและตั๋ว, ก่อสร้าง FAQ ไฟล์แนบและขยายอัตโนมัติของตั๋ว. ผู้ใช้สามารถกำหนดได้ถึง 10 ช่องที่กำหนดเองเพื่อเก็บข้อมูลที่ต้องการในฐานข้อมูล. ฟิลด์อาจแสดงในรูปแบบของกล่องข้อความเป็นช่องหรือรายการ. ช่องเหล่านี้อาจจะตั้งเป็นอ่านเฉพาะบังคับหรือซ่อน. ทันทีที่มีการแก้ไขปัญหาให้ก่อสร้าง FAQ เผยแพร่โซลูชั่นในฐานความรู้ที่ลูกค้าภายหลังสามารถค้นหา.
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น